2022年“兩會”期間,明城新城酒店、明城國際大酒店作為此次會議指定接待酒店。為切實做好“兩會”后勤保障工作,明城酒店公司管理人員組建了會議保障組,在12月下旬即進入服務保障的前期準備階段,以確保安全穩(wěn)定、讓賓客們住得舒心、吃得滿意為目標,精心部署,認真組織隱患大排查。
會前,會議保障組做了細致的員工培訓,把各流程做成方案備檔,發(fā)現(xiàn)并及時滿足賓客的個性化需求,組織各部門對電路、網絡、消防設施、安全管理等方面進行全面細致排查,精心打掃布置、做好清潔,給賓客提供一個清潔、安靜、舒適、溫馨的環(huán)境。同時組織安保隊伍開展反恐防暴、消防演練,針對會議每個環(huán)節(jié)認真策劃、反復論證。“兩會”召開期間,會議保障組高度重視,把安全穩(wěn)定工作放在突出位置,全面加強重點目標安全守護。
一是狠抓疫情防控。酒店始終堅持“外防輸入”不放松,始終抓好常態(tài)化疫情防控,實現(xiàn)全封閉管理,守護好賓客與員工的生命安全和身體健康,落實責任、強化宣傳,為兩會順利召開營造良好環(huán)境。
二是保障餐飲安全。在保證食材品質和安全的前提下,力推本地特色菜,利用當地食材創(chuàng)新菜品,滿足賓客不同需求。
三是提升服務品質。明城酒店無微不至,無論是客房的鮮花與晚安卡的布置,還是酒店人員專業(yè)的管家式服務,每時每刻都讓賓客們感受到酒店的用心和用情。
下階段,明城酒店始終秉持“以人為本、用心服務”的經營理念,在此次接待工作中提供了優(yōu)質、規(guī)范、周到的服務,保障全市“兩會”的順利召開