為強化酒店員工服務意識，提升服務標準，為廣大賓客提供更優(yōu)質(zhì)服務，4月19日，市城發(fā)集團明城酒店開展了全員服務禮儀專題培訓。

為打造專業(yè)化酒店內(nèi)訓體系，明城酒店公司不斷提升內(nèi)部講師授課水平。本次培訓由明城新都匯酒店值班經(jīng)理授課。培訓中，授課人從服務和服務意識概念入手，結合酒店運營實際工作和生活中案例分析，從微笑服務、站姿、坐姿、指引手勢、禮貌用語等方面逐一展開，對每項服務流程進行了詳細闡述，針對服務中存在的有聲服務和主動服務不足等問題，以及各部門服務中專人專職流程和規(guī)范缺失等現(xiàn)象，將實際情況找出問題根源，并加以分析，融入到員工實訓當中。

培訓結束后，員工們紛紛表示將培訓總結運用到日常工作中，通過實踐的檢驗和提升，努力成為酒店服務的行家里手。下階段，明城酒店將持續(xù)秉承“以人為本、用心服務”的經(jīng)營理念，進一步展現(xiàn)明城酒店人服務風采，切實將“明城”品牌打造成三明酒店行業(yè)標桿。